B06 · Voorbeeld voor inwoners · Ondersteuning en vertegenwoordiging

Bij het aanvragen van ondersteuning kan iemand je helpen of namens je handelen. Dan moet duidelijk zijn wie welke gegevens mag delen en welke handelingen mag uitvoeren.

Hoe zou dit kunnen werken?

Voor een afgebakend Wmo-proces worden de identiteit van de inwoner en, waar toegestaan, de bevoegdheid van een vertegenwoordiger digitaal gecontroleerd. De uitvoeringsorganisatie kan zelf haar identiteit en relevante rol aantonen. Niet iedere mantelzorger is automatisch gemachtigd en een Business Wallet is niet automatisch nodig.

Wat kan dit de inwoner opleveren?

Minder papieren machtigingen, duidelijkere ondersteuning en behoud van persoonlijke of niet-digitale dienstverlening.

Aansluiting op Rotterdamse opgaven

Een toegankelijke stad en goede ondersteuning van inwoners, inhoudelijk passend bij de ambitie van een stad waar mensen mee kunnen doen. Dit is geen afzonderlijke benoemde coalitiedoorbraak.

Wat kan dit mogelijk opleveren?

Minder administratieve lasten voor inwoners, familie en gemeente; beter controleerbare vertegenwoordiging.

Wat kun je toetsen?

Tijd per aanvraag, correctheid van bevoegdheidscontrole, herstelverzoeken, gebruikerstevredenheid en bereik van niet-digitale alternatieven.

Welke afspraken zijn nodig?

De aanvrager, een eventuele vertegenwoordiger en de behandelende organisatie hebben ieder een eigen rol. Afspraken over machtigingen, hulp en het delen van gevoelige gegevens zijn nodig.

Terug naar alle toepassingen · Een vraag over dit voorbeeld

De rol van ID010

Dit is een voorbeeld van mogelijk gebruik. ID010 bouwt en test de voorzieningen die hiervoor nodig zijn. De lessen uit Rotterdam brengen we in bij Nederlands en Europees beleid.

Tekst bijgewerkt op 4 november 2026.